01 / 06
다날결제수수료 · 결제 전 안내와 실제 청구 내역을 대조하세요
결제 전 안내와 실제 청구 내역을 대조하세요
낯선 결제, 먼저 멈추세요
다날결제수수료
결제 내역에서 예상하지 못한 금액이나 반복 청구를 발견했다면 성급히 추가 결제하거나 안내받은 절차를 따르지 말고, 거래 기록을 보존한 뒤 결제에 사용된 카드사·금융회사와 결제 서비스의 공식 채널로 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
다날결제수수료 표시만으로 피해라고 볼 수 있나요?
표시만으로 피해 여부를 확정할 수는 없습니다. 카드사·금융회사 거래 내역에서 금액, 시각, 이용처와 승인 상태를 확인하고 결제 서비스의 공식 창구에 상세 내역을 문의하세요.
결제 내역이 낯설면 무엇부터 해야 하나요?
추가 결제와 인증정보 전달을 멈추고 원본 거래 내역과 관련 안내를 저장하세요. 이어 카드사·금융회사의 공식 앱이나 확인된 연락 경로로 거래 확인 및 결제수단 보호 조치를 문의하세요.
취소나 환급을 위해 다시 결제하라는 안내를 받았어요.
새 결제나 송금은 진행하지 말고, 안내에 포함된 링크나 번호를 그대로 사용하지 마세요. 카드사·금융회사와 결제 서비스의 공식 채널에서 취소 절차와 거래 상태를 별도로 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
안내 금액과 청구액이 다름
결제 화면에서 본 금액과 카드 명세 또는 금융회사 거래 내역의 금액이 다르면, 수수료·이용 내역을 임의로 단정하지 말고 거래별 상세 정보를 확인하세요.
기억에 없는 결제 내역
본인이 이용하지 않은 것으로 보이는 거래가 있거나 이용처가 낯설다면 승인 시각, 금액, 거래번호를 확인하고 추가 결제를 멈추세요.
짧은 시간 안에 반복 청구
비슷한 금액의 거래가 여러 건 보이면 반복 승인인지 별도 이용인지 확인될 때까지 결제 화면을 다시 진행하지 마세요.
취소·환급을 이유로 재결제 요구
취소나 환급을 위해 새 결제, 송금, 인증번호 전달을 요구하면 응하지 말고 해당 안내자의 연락처가 아닌 공식 채널로 진위를 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드 명세서와 금융회사 앱의 거래 상세 화면을 원본 상태로 저장하세요.
- 결제 전후 화면, 수수료 안내, 결제 완료·취소 화면을 캡처하세요.
- 문자, 이메일, 메신저 대화와 발신 정보는 삭제하거나 편집하지 말고 보존하세요.
- 문의·신고 접수 시각, 담당 창구, 안내 내용과 접수번호를 기록하세요.
- 통화 기록과 영수증, 주문·이용 내역을 함께 보관하고 파일을 별도 저장하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
새 결제와 인증을 중단
문제의 거래를 확인하는 동안 같은 화면에서 다시 결제하지 말고, 카드번호·비밀번호·인증번호를 추가로 입력하거나 전달하지 마세요.
공식 거래 내역 확인
카드사 또는 결제에 사용한 금융회사 앱·웹사이트를 직접 열어 승인·청구 상태를 확인하세요. 다날결제수수료 관련 표시가 있다면 거래 상세 정보와 결제 서비스의 공식 안내를 대조하세요.
공식 창구에 문의
거래 시각, 금액, 이용처를 정리해 카드사·금융회사에 거래 확인과 필요한 조치를 문의하세요. 결제 서비스에도 공식 홈페이지나 앱에서 확인한 창구로 문의하고 접수 내용을 기록하세요.
접근 정보와 결제수단 보호
본인 승인 없이 결제 정보나 인증정보를 입력했을 가능성이 있으면 카드사·금융회사에 즉시 알리고 카드 잠금, 재발급 등 가능한 보호 조치를 문의하세요. 기기나 계정의 비밀번호도 안전한 기기에서 변경하세요.